«Прямой диалог" — это большой коммуникационный проект «Ростелекома», который в едином стандарте реализуется во всех его филиалах. Здесь сотрудники могут из первых уст узнать текущие бизнес-итоги работы филиала, получить актуальную информацию о возможностях, проектах, льготах, задать свой вопрос и сразу получить ответ от руководства. В этом заключается главная ценность проекта для коллег, и мы видим его востребованность — по отзывам, по формату и охватам. Коллеги приходят на встречи лично в студии, подключаются онлайн, а на удаленных территориях сотрудники без АРМ собираются возле мониторов по несколько человек. Директора филиалов проводят и выездные встречи — организуют их в сервисных центрах. «Прямой диалог» — универсальная площадка, удобная точка контакта с руководителями для коллег в филиалах по всей стране.

Дарья Колясникова
старший редактор управления по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям

Для самостоятельного комбинирования информации для встреч под нужды филиалов в 2025 году разработан единый визуал проекта и максимально легкий, ненавязчивый, гибкий шаблон презентации. Филиалы сами определяют актуальные темы для обсуждения, приглашают нужных спикеров, выбирают интересные офлайн-площадки: музеи связи, сервисные центры, площадки компании и партнеров. 

Проект направлен на укрепление корпоративной культуры и патриотизма среди сотрудников через интеграцию тематической линии #защитаизабота в ключевые корпоративные и государственные праздники. Цель проекта — вдохновить коллег, создать чувство причастности к общей миссии по развитию страны, повысить информированность о достижениях всех сотрудников команды, а также отметить 80-летие Победы и продемонстрировать неравнодушие к теме СВО.

Задачи проекта включали: продвижение корпоративных ценностей, освещение темы защиты, мужества и заботы, организацию спецпроектов (альбом песен военных лет, путеводитель по местам боевой славы, фильм «СВОи люди») и реализацию коммуникационной стратегии в соцсетях с публикациями о коллегах в зоне СВО, кибербезопасности, волонтёрстве, благотворительности и патриотических акциях.

Для реализации использовались федеральные и региональные корпоративные коммуникационные каналы ВКонтакте и Telegram, мультимедийные форматы (музыкальный альбом, фильм, путеводитель), облачные хранилища для размещения материалов. Тематическая линия на протяжении 2025 года была интегрирована во все ключевые праздники, а между ними поддерживалась постоянными коммуникациями. Ключевым треком стал фильм «СВОи люди" — он рассказывает реальные истории мужества и выдержки наших коллег, а также призван стать платформой для диалога о поддержке вернувшихся сотрудников, бойцов и их семей (доступен на Wink).

Результаты проекта впечатляют! Высокие показатели NPS всех мероприятий проекта и медиаохваты в соцсетях в сотни тысяч просмотров говорят об успехе марафона: они укрепляют корпоративную культуру и чувство причастности у сотрудников, а ещё помогают донести ключевые ценности до широкой аудитории.

Проект «Прямой диалог» охватывает все филиалы компании и помогает выстроить прозрачную коммуникацию между руководством и персоналом. 2−4 раза в год руководители и лидеры бизнес-сегментов встречаются с сотрудниками в гибридном формате — очно на местах и онлайн. Это открытый разговор о бизнес-итогах, планах, возможностях и успешных практиках. Коллеги могут задать любые вопросы напрямую — даже самые острые. Формат гибкий: филиалы адаптируют его под свои задачи, при этом сохраняются федеральные акценты, фокусы гордости за достижения коллег и команд.

Важно, что сотрудники получают актуальные данные напрямую от директоров филиалов и руководителей сегментов, что исключает риск искажения информации. Устанавливается постоянная коммуникация между руководством филиалов и командой — в том числе по сложным и чувствительным темам. Делается акцент на влиянии вклада каждого сотрудника на результаты компании и филиала, чтобы укрепить чувство гордости за команду и причастность к общему успеху.

В марте в Москве прошел XIV Практический Форум «Мотивация и внутренние коммуникации — 2026». Он объединил экспертов и практиков в области HR и корпоративных коммуникаций.

Фокус форума — на внутренних коммуникациях и цифровых инструментах. Спикеры из Ростелекома, VK, АльфаБанка, Газпромбанка, ОТП Банка, ПЭК, «АстраЗенека Россия», ИДС «Боржоми» и других компаний обсудили подходы к построению внутрикома, корпоративные медиа и новые форматы взаимодействия с сотрудниками. На сессиях были представлены кейсы внедрения цифровых сервисов и ИИ, инструменты вовлечения персонала и развития корпоративной культуры, рассмотрены актуальные каналы коммуникаций и метрики их эффективности.
Завершила работу форума церемония объявления лауреатов премии за достижения в области внутренних коммуникаций «Внутриком-2026».

"

Каждая премия или конкурс — это не просто награда, а признание профессионального сообщества и коллег из других компаний. Это приятный бонус к уже реализованному проекту. После марафона я понял, что истинная ценность нашего проекта заключается в тех, о ком мы писали и рассказывали на протяжении всего года, — в людях. В наших коллегах, добивающихся успеха в своих направлениях, в их увлечениях и хобби, в героических поступках вне работы и в самоотверженности тех, кто выполняет боевые задачи, охраняет инфраструктуру и безопасность, помогает клиентам и ветеранам, участвует в благотворительных акциях. Наши люди — это люди с большим сердцем. И самое малое, что мы можем для них сделать, — это написать публикацию в социальных сетях.

Александр Килин
руководитель проектов управления по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям, идеолог и лидер проекта

"