В «Ростелекоме» продолжается работа по персонализации процесса адаптации новых сотрудников компании. Недавно коллеги запустили кастомизированный трек для направления поддержки продаж в сегменте В2С.

Кастомизированные треки учитывают специфические потребности новых сотрудников, позволяют повысить уровень их удержания и сократить время выхода на эффективность.

При создании трека для направления поддержки продаж в сегменте В2С коллеги преследовали две основные цели:

• ускоренный онбординг, знакомство новых сотрудников с корпоративными ценностями и спецификой работы в команде;
• поэтапная адаптация и эффективная социально-профессиональная интеграция в новую среду.

Содержание и ключевые особенности трека:

1. Индивидуальный план адаптации на первые 5 дней стажировки — с поэтапными целями и контрольными точками.
2. Эффективная профессиональная интеграция: скрипты продаж, система управления знаниями, основные информационные системы сотрудника направления поддержки продаж и многое другое.
3. Знакомство с ценностями компании и её корпоративной культурой.
4. Материалы для наставника: чек-лист по основным задачам на каждый день для совместного прохождения со стажёром.
5. Фокус только на самом важном: сокращённая версия адаптационного трека помогает снизить информационный перегруз в первые недели работы.

Если у вас есть запрос на подобные треки, направьте его на электронную почту.